Son las 13:40 de un sábado. Hay cola en la barra, el camarero canta «catorce veinte» y el de la caja teclea 1.420 en el datáfono en vez de 14,20. El cliente ve el importe, se ríe, se corrige y no pasa nada. Esa vez.
La conversación sobre datáfono y TPV siempre empieza preguntando cuál de los dos hace falta. Es la pregunta equivocada, y en cuanto haces la cuenta se ve por qué.
Resumen en 20 segundos: el datáfono cobra, el TPV gestiona la venta. No compiten: se conectan. En España el ticket medio con tarjeta es de 31,60 € (Banco de España). Lo caro de cobrar con tarjeta casi nunca es la comisión que ves en el contrato: es el descuadre que no ves, el que nace cuando alguien teclea el importe a mano.
La diferencia en 30 segundos
Sin rodeos, porque esto lo explica ya medio internet y no es donde está el valor de este artículo:
| Datáfono | TPV | |
|---|---|---|
| Para qué sirve | Cobrar con tarjeta | Gestionar la venta completa |
| Qué mueve | El dinero | La información |
| Con quién habla | Con el banco | Con tu stock, tu caja y con Hacienda |
| Qué pasa si falta | Solo cobras en efectivo | No sabes qué has vendido ni puedes facturar en regla |
| Coste típico | Alquiler mensual + un % de cada venta | Licencia o cuota, y el hardware |
Hasta aquí, lo que ya sabías. Ahora la parte que casi nadie publica.
Cuánto te cuesta de verdad cada cobro (y cómo calcularlo tú)
El Banco de España publicó que las operaciones de pago distintas del efectivo crecieron un 8,5%, que la tarjeta ya es el 65,7% de todas las operaciones y que el importe medio por operación con tarjeta es de 31,60 €. Hay 119 millones de tarjetas en circulación, 2,4 por habitante.
Esa cifra, 31,60 €, es la que convierte los porcentajes en dinero, y también los errores. Un importe mal tecleado no se mide en céntimos de comisión: se mide en euros cobrados de menos, o en una devolución incómoda con el cliente delante.
Lo que pagas por cobrar con tarjeta no se adivina: está en tu liquidación, aunque casi nadie la lee. Con estos cuatro datos sacas tu porcentaje real en un minuto:
| Dato | Dónde está en la liquidación | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Importe cobrado con tarjeta | Resumen del periodo | La base de todo el cálculo |
| Número de operaciones | Resumen o detalle de movimientos | Dividido entre el importe, tu ticket medio |
| Comisiones del periodo | Cargos o descuentos aplicados | Lo que se queda la cadena de cobro |
| Cargos fijos | Alquiler, mantenimiento, mínimos mensuales | Lo que no te nombraron al firmar |
Suma las comisiones y los cargos fijos y divídelo entre el importe cobrado: ese es tu porcentaje efectivo, con todo dentro. Si no sabes cuál es, ya has encontrado el primer problema: la comisión de tarjeta es la única factura que un negocio paga sin mirarla, mes tras mes, porque llega descontada.
De dónde sale el porcentaje que te cobran
Esto es lo que ninguno de los artículos que rankean para «datáfono TPV» explica, y es la única forma de saber si te están clavando. El precio que pagas tiene tres capas:
- Tasa de intercambio. Lo que se queda el banco que emitió la tarjeta de tu cliente. Está topada por ley: el Reglamento (UE) 2015/751 la limita al 0,2% en débito y al 0,3% en crédito para tarjetas de particulares.
- Comisiones de la marca. Lo que cobran Visa o Mastercard por usar su red. Pequeño, pero existe.
- El margen de quien te da el terminal. No está regulado. Aquí es donde dos ofertas para el mismo negocio se separan por un factor de cinco.
Cuando alguien te dice «te dejo el datáfono al 0,9%», no te está diciendo su precio: te está diciendo que su margen es de siete décimas sobre el suelo regulado. Con esa lectura, la pregunta deja de ser «¿cuánto me cobras?» y pasa a ser «¿cuánto de eso es tuyo?».
El mínimo por operación: donde se va el margen en tickets pequeños
Aquí está la letra pequeña que casi nadie mira. Muchos contratos llevan un mínimo por operación: por debajo de cierto importe no pagas el porcentaje, pagas el mínimo.
El punto donde se cruzan se calcula en un segundo: divide el mínimo entre el porcentaje. Por debajo de ese ticket manda el mínimo, y el porcentaje real que pagas se dispara. Por encima, manda el porcentaje.
| Tu ticket medio | Qué número mirar primero | Por qué |
|---|---|---|
| Muy bajo (un café, una caña, el pan) | El mínimo por operación | En cada cobro pequeño pagas el mínimo, no el porcentaje |
| Medio (31,60 €, la media española) | El porcentaje y los cargos fijos | Aquí el porcentaje ya manda sobre el mínimo |
| Alto (tienda, 60 € o más) | El porcentaje y las tarjetas business o extranjeras | Cada décima pesa más, y esas tarjetas van aparte |
Traducido: si tienes una vermutería de barrio con ticket medio de 4 €, el número que tienes que mirar no es el porcentaje de portada, es el mínimo por operación. Si tienes una tienda con ticket de 60 €, es al revés. Cualquiera que te venda sin preguntarte tu ticket medio te está vendiendo a ciegas.
Y no todas las tarjetas cuestan lo mismo de cobrar. Las business no tienen el tope de intercambio de las de particulares, y las extranjeras, sobre todo las de fuera de la UE, llevan recargo. Si vendes a empresas o a turistas, esa parte del contrato importa más que el porcentaje de portada. Por eso no publicamos una tarifa única: la comisión depende de tu volumen y de tu tipo de negocio, y te damos tus condiciones por escrito antes de firmar.
«Es que la tarjeta me cuesta dinero»: el efectivo también
Es la frase que más veces oímos, normalmente acompañada de un «yo prefiero efectivo». Y es verdad a medias: la tarjeta tiene un coste visible, que llega descontado y escuece. El efectivo tiene un coste invisible, que es justo por lo que nadie lo cuenta.
Lo invisible, para un negocio pequeño, es esto:
- El tiempo de arqueo. Veinte minutos al cierre, todos los días. Al mes son diez horas de alguien a quien pagas.
- Los descuadres. No por robo: por cambio mal dado en hora punta, que nunca se recupera y casi nunca se apunta.
- Los viajes al banco y lo que cobra tu entidad por ingresar efectivo, que en muchos contratos de empresa no es cero.
- El riesgo de tener caja en el local un sábado a las dos de la mañana.
Diez horas al mes de arqueo, a lo que le pagas a quien cuenta la caja, son una factura que nunca llega por escrito, y por eso nadie la compara con la de la tarjeta. Si además el datáfono está integrado, el cierre trae efectivo y tarjeta en el mismo informe y el arqueo se reduce a contar el cajón. La cuenta casi nunca sale a favor del efectivo: sale a favor de no discutir con el cliente sobre cómo quiere pagar.
Y hay un dato que cierra la discusión: la tarjeta ya es el 65,7% de todas las operaciones de pago en España, con 119 millones de tarjetas en circulación. El cliente que entra por tu puerta ya ha decidido cómo paga. Tu margen está en cobrarlo rápido y sin descuadres, no en convencerle de lo contrario.
Tipos de datáfono: cuál encaja en tu mostrador
No hay un datáfono mejor que otro, hay uno que encaja con cómo cobras tú. Estos son los cuatro formatos y el error típico de cada uno:
| Tipo | Cómo conecta | Para quién | El error típico |
|---|---|---|---|
| Fijo de mostrador | Cable a la red o al TPV | Tienda, panadería, farmacia | Comprarlo teniendo sala: el cliente acaba levantándose |
| Inalámbrico | Wi-Fi del local | Restaurante con sala pequeña | Confiar en un Wi-Fi que no llega a la terraza |
| Portátil con SIM | Datos móviles | Terraza, chiringuito, reparto | No comprobar la cobertura antes de firmar |
| Móvil / softPOS | App en el propio teléfono | Mercadillo, servicio a domicilio | Usarlo con volumen alto: no integra ni imprime |
El formato importa menos que dos preguntas que casi nadie hace: si el terminal se puede integrar con tu TPV, y qué pasa el día que se cae. Nuestra cuota del terminal integrado incluye la conectividad, el mantenimiento y la sustitución en 24-48 h, porque un datáfono muerto un viernes no es una incidencia técnica: es un fin de semana cobrando solo en efectivo.
Por qué «datáfono o TPV» es la pregunta equivocada
Porque los dos aparatos hacen cosas distintas y el problema real aparece entre ellos. Sin integrar, el flujo es este: el TPV calcula 14,20 €, una persona lee el importe, otra lo teclea en el datáfono, el datáfono cobra y nadie le dice al TPV que se ha cobrado.
Tres puntos de fallo en una operación que dura ocho segundos. En hora punta, un sábado, con personal nuevo. Los descuadres que llevan meses sin explicación casi nunca son el personal: son este hueco.
Integrado, el importe viaja solo y la confirmación del cobro vuelve al ticket. Lo que cambia en el día a día es esto:
- Nadie teclea. El importe pasa del ticket al datáfono, así que no hay 1.420 € donde tenía que haber 14,20 €.
- El cierre de caja cuadra solo. Efectivo y tarjeta salen en el mismo informe, sin sumar a mano tiras de papel.
- Cobras en la mesa. Con un datáfono de bolsillo, la cuenta llega al terminal y el cliente no se levanta.
- Las propinas no se pierden. Entran con el cobro y, con el módulo de propinas, se reparten al cerrar caja.
- Un solo interlocutor. Si TPV y datáfono son de la misma empresa, cuando algo falla nadie te dice «eso es cosa del banco» ni «eso es del informático».
Qué necesitas tú: tres escenarios
1. Solo cobras. Un puesto de mercado, un servicio a domicilio, una actividad sin stock ni carta. Un datáfono suelto te vale. Mira el mínimo por operación y la fecha de abono, que es donde se esconden las diferencias.
2. Vendes artículos o tienes sala. Necesitas TPV, y no por comodidad: si emites facturas con un sistema informático, ese sistema tiene que cumplir la normativa. Lo explicamos en qué te exige de verdad la Ley Antifraude y en cómo comprobar si tu programa está certificado. Aquí el datáfono integrado deja de ser un lujo.
3. Ya tienes los dos, pero sueltos. El escenario más común y el que más dinero pierde en silencio. Antes de cambiar nada, haz esta prueba durante una semana: apunta el descuadre diario. Si suma más que el coste de integrar, ya tienes la respuesta.
Seis preguntas antes de firmar nada
Da igual con quién contrates, nosotros incluidos. Estas seis preguntas separan una oferta real de un titular bonito, y se hacen por escrito:
- ¿Cuál es el mínimo por operación? Si tu ticket medio es bajo, este número pesa más que el porcentaje de portada.
- ¿Qué recargo llevan las tarjetas business y las extranjeras? Los porcentajes que se anuncian son siempre de débito nacional. Si vendes a empresas o a turistas, pide esa columna.
- ¿Hay concepto fijo mensual además del alquiler? Es el que más veces aparece en una liquidación sin que nadie lo nombrara al firmar.
- ¿Cuándo se abona el dinero? «Día siguiente» y «dos o tres días hábiles» se parecen en el contrato y no se parecen nada en un puente.
- ¿Se integra con mi TPV concreto? No «con TPV» en general: con el tuyo, por su nombre y su versión.
- ¿Qué pasa si me doy de baja? Plazo, penalización y quién paga la devolución del terminal.
Si alguna respuesta llega en forma de «eso ya lo vemos luego», ya tienes la respuesta.
Un apunte sobre la primera: para calcular tu ticket medio no hace falta nada sofisticado. Coge la facturación con tarjeta de un mes y divídela entre el número de operaciones; las dos cifras están en tu liquidación. Ese número es el que decide si a ti te conviene mirar el porcentaje o el mínimo, y es la primera pregunta que hacemos nosotros antes de dar un precio. Quien no te la hace, no está calculando: está recitando tarifa.
Qué cuesta montarlo
Precios reales, sin IVA y sin letra pequeña. Lo montamos como un TPV completo: equipo, software certificado y datáfono integrado, con tu catálogo cargado y una sola empresa detrás. El datáfono tiene una cuota de 10 €/mes + IVA por terminal, con la conectividad, el mantenimiento y la sustitución en 24-48 h incluidos, y el dinero de tus cobros está en tu cuenta al día siguiente, festivos incluidos. La comisión por cobro depende de tu volumen y de tu tipo de negocio: te damos tus condiciones por escrito antes de firmar, sin compromiso.
| Opción | Precio | Para quién |
|---|---|---|
| Datáfono integrado | 10 €/mes + IVA por terminal | Va con cualquier pack; los de hostelería llevan dos, mostrador y bolsillo |
| Solo software ESENCIAL | 478€ + IVA, pago único | Ya tienes ordenador y llevas pocos artículos |
| Pack ESENCIAL | 1.066€ + IVA, pago único | Equipo, licencia, datáfono integrado y hasta 150 artículos cargados |
| Pack PROFESIONAL | 1.427€ + IVA, pago único | La habitual: stock, empleados, informes y 600 artículos |
| Pack HOSTELERÍA 360 | 1.646€ + IVA, pago único | Bar o restaurante: toma de comandas, cobro en mesa y tu carta montada |
| Pack BUSINESS | 1.807€ + IVA y 13,69€/mes + IVA por local de suscripción | Uno o varios locales en la nube y el primer año de asistencia completa pagado. Si dejas de pagar la suscripción, el software se inhabilita |
| Pack BUSINESS HOSTELERÍA | 2.256€ + IVA y 13,69€/mes + IVA por local de suscripción | El BUSINESS para hostelería, con comanderos ilimitados |
Todo es 100% deducible como gasto de empresa. Y sobre la prueba, la fórmula exacta: 1 mes de prueba sin compromiso: te das de baja el primer mes sin permanencia ni penalización; si continúas, permanencia de 12 meses. El mes de prueba se paga. Lo que no pagas es quedarte atado si no te convence.
Si quieres montarlo a tu medida, con los extras que necesites y el total a la vista antes de pagar, usa el configurador; los packs cerrados están en precios. Y si quieres ver cómo cambia el TPV según el negocio, están las versiones para hostelería y comercio y alimentación, y el detalle completo en nuestro software TPV certificado.
Resumen para el que ha bajado directo hasta aquí
- El datáfono cobra, el TPV gestiona la venta. No compiten.
- El ticket medio con tarjeta en España es de 31,60 € (Banco de España, primer semestre de 2025).
- Tu porcentaje real sale de la liquidación: comisiones más cargos fijos, divididos entre lo cobrado con tarjeta.
- La tasa de intercambio está topada al 0,2% en débito por el Reglamento (UE) 2015/751. Lo que pagues por encima son comisiones de marca y margen de tu proveedor.
- Si tu ticket es pequeño, mira el mínimo por operación antes que el porcentaje: el punto de cruce es el mínimo dividido entre el porcentaje.
- Sin integrar, el descuadre te cuesta más que la comisión. Integrado, el importe viaja solo y el cierre cuadra sin sumar a mano.
¿Quieres verlo montado para tu negocio? Monta tu TPV en el configurador y ve el total antes de pagar, o escríbenos por WhatsApp al +34 871 10 05 34 y te decimos qué equipo, qué software y qué datáfono te encajan. Te lo dejamos montado y te atiende la misma empresa para todo.