Preguntas frecuentes — Valencia
¿Tenéis oficina en Valencia?
No, y no la necesitas: damos servicio en toda España sin una red de oficinas que acabarías pagando tú en el precio. El alta la gestionamos nosotros, el TPV y el datáfono llegan configurados y listos para cobrar, y si el terminal se avería lo sustituimos en 24-48h.
¿Cuánto cuesta el datáfono en Valencia?
El datáfono va integrado con el TPV y tiene una cuota de 10€/mes + IVA por terminal, con la conectividad, el mantenimiento y la sustitución en 24-48h incluidos. La comisión por cobro depende de tu volumen y de tu tipo de negocio: te damos tus condiciones por escrito antes de firmar, sin compromiso. El dinero llega a tu cuenta al día siguiente, incluso en festivos.
¿Y el software TPV?
Los packs llave en mano van de 1.066€ (ESENCIAL) a 2.256€ (BUSINESS HOSTELERÍA) + IVA, con equipo, licencia certificada, datáfono integrado, envío gratis a la Península (a Baleares tiene coste y te lo decimos antes de pedir) y tus artículos ya cargados. ESENCIAL y PROFESIONAL son de pago único; BUSINESS lleva además suscripción de 13,69€/mes + IVA por local. Si ya tienes ordenador, solo el software desde 478€ + IVA. En el pago se suma el 21% y ves el total antes de confirmar. Son 100% deducibles como gasto de empresa.
¿El software cumple la normativa?
Sí: cumple la Ley Antifraude (Ley 11/2021) con su declaración responsable y está preparado para VeriFactu, obligatorio para sociedades desde el 1 de enero de 2027 y para autónomos desde el 1 de julio de 2027, y para TicketBAI en el País Vasco.
¿Puedo probarlo antes de comprometerme?
Sí. Tienes 1 mes de prueba sin compromiso: si no te convence, te das de baja el primer mes sin permanencia ni penalización. El mes de prueba se paga; lo que no pagas es quedarte atado. Si continúas, la permanencia es de 12 meses.
¿La balanza tiene que ser vuestra o vale la que ya tengo?
Vale la que ya tienes, si es compatible: te lo confirmamos antes de que compres nada. Nosotros no vendemos balanzas.